Uit recent onderzoek door AYTM blijkt dat Facebook het meest interessant is voor bedrijven die social media in willen zetten om hun merk te versterken. Waarom Facebook? Omdat Facebook gebruikers vaker inloggen en dus online te vinden zijn.  Zorg er dus voor dat je een bedrijfspagina hebt als organisatie. Helaas komen fans en dus bezoekers niet vanzelf naar je bedrijfspagina! Wil je meer volgers? Volg dan de  tip uit dit onderzoek op en biedt kortingsbonnen en acties aan.

Deze en andere resultaten uit het onderzoek zijn fraai weergegeven in onderstaande infographic:

Source: AYTM Market Research

Op steeds meer websites van bedrijven zijn het afgelopen jaar Twitter, Facebook en Linkedin buttons verschenen. Buttons die in 1 oogopslag laten zien hoe vernieuwend en sociaal deze bedrijven zijn. Klik je echter door op een van deze buttons dan slaat de teleurstelling al snel toe. Want hoewel veel bedrijven profielen op social media hebben, komt het aantal volgers vaak niet verder dan de personeelsleden en een handvol trotse familieleden.

Hoe komt het dat mensen bedrijfsaccounts niet volgen? Het antwoord is simpel: omdat de meeste bedrijfsaccounts gewoonweg NIET interessant zijn om te volgen!

Waarom zijn ze niet interessant?

1. Ze worden niet actief bijgehouden. Met het hebben van een account alleen ben je er niet op social media. Zonder regelmatige updates dus zeker geen volgers.
2. Er staan alleen maar promotieboodschappen op. Zap jij op tv ook de reclameblokken weg? Als je social media updates niet meer bevatten dan reclameboodschappen kun je er zeker van zijn dat mogelijke volgers doorzappen naar een ander kanaal!
3. Ze maken geen connectie! Mensen doen zaken met mensen, dit is al eeuwenlang zo en geldt zeker voor social media. Je krijgt veel sneller reacties en volgers als je mensen persoonlijk weet te raken. Dat is heel lastig als je je achter een logo verschuilt. Pas als je als organisatie persoonlijk contact weet te maken wordt de inzet van social media succesvoller.
4. Ze zijn helemaal niet vernieuwend en sociaal. Als je niet bereid bent tijd vrij te maken om je doelgroep beter te leren kennen voordat je wilt verkopen dan kun je beter bij social media wegblijven.

 Conclusie: er is nog veel werk te verrichten voor bedrijven om de inzet van social media succesvol te maken. Te beginnen met nadenken waarom je als bedrijf wilt starten met social media?

Begin met het maken van een goede strategie en het bepalen van doelen. Waarvoor wil je social media inzetten? Veel bedrijven willen via social media zorgen voor meer bekendheid en meer klanten. Dat kan alleen als je heel goed weet wie je doelgroep is, waar ze zijn en wat ze willen horen!

Focus je bij de inzet van social media op de volgende zaken:

-          Verbinden met je doelgroep om vertrouwen op te bouwen en te begrijpen wat ze bezighoudt.

-          Inspireren van je doelgroep door de creatie en het delen van bruikbare informatie & content over je vakgebied. Zo laat je je expertise zien en deel je zonder meteen iets terug te verwachten.

Social media kan je helpen om je merk en je bekendheid op te bouwen en is een kans om je expertise en onderscheidend vermogen te tonen. Je krijgt echter pas meer klanten als je dit constant doet en zorgt dat social media ook goed is ingebed in andere processen binnen je organisatie.

…ofwel: hoe persoonlijk moet je worden op social media?

“Net mijn zoontje opgehaald van kinderdagverblijf, hij is geschminkt als draakje, ach wat schattig!”  

Zomaar een zin die ik als update op Facebook of Twitter zou hebben kunnen zetten.

Je online netwerk een kijkje geven in je privéleven, is dat nou nodig? Zeg nou eens eerlijk, wij vinden allemaal onze eigen kinderen, honden, poezen en goudvissen schattig. Maar hoe leuk is het voor anderen om dat te horen of erger nog te zien?

Lees jij graag op Twitter dat verre zakenrelatie Jan al wakker is? Of dat Janet een cappuccino heeft gemaakt? Kijk jij met een glimlach naar de party foto’s van een verre kennis? Veel persoonlijke updates zijn saai voor anderen. Toch hebben ze wel degelijk een functie, niet alleen in je privéleven maar ook zakelijk.

Mensen doen zaken met mensen en de scheiding werk/privé vervaagt meer en meer. Het leven bestaat uit meer dan werken. Met het tonen van (een deel van) je persoonlijke interesses en bezigheden verklein je de afstand tussen jou en je zakelijke netwerk. De gunfactor om zaken te doen is groter als er ook een persoonlijke klik is.

Jezelf laten zien is dus belangrijk, alleen niet teveel. Maar wat is teveel en wat moet je wel en niet laten zien?

Hierbij mijn tips over wat je wel en niet online deelt:

1. Kies 2 of 3 zakelijke onderwerpen die je steeds terug laat komen. Of je nou op Twitter, Facebook, LinkedIn of een ander sociaal netwerk deelt, de kunst is om consistent een aantal onderwerpen terug te laten komen die jou zakelijk weerspiegelen. Deze onderwerpen vormen de basis van wat je online deelt.
2. Personaliseer: Mensen doen zaken met mensen die ze kennen, aardig vinden en vertrouwen. Social media helpt je om dit op te bouwen als je meer van jezelf laat zien dan alleen je zakelijke kant. Begin daarvoor met het personaliseren van je zakelijke berichten. Dat doe je door je eigen visie op je vakgebied te geven, een persoonlijke noot toe te voegen aan een zakelijk bericht wat je doorstuurt en door je kennis online te delen.
3. Durf persoonlijk te zijn: Het kan geen kwaad om af en toe een persoonlijk berichtje de wereld in te sturen. Aarzel dus niet teveel om die schattige foto van je hond online te delen of stuur een tweet uit als: “goedemorgen, ik begin de dag met een kop koffie” Echter, als je meeste berichten alleen maar van een dergelijke strekking zijn, is dat wat blijft hangen bij anderen. Tenzij je een eigenaar bent van een koffiezaak lijkt mij dit niet bevorderlijk voor je branding! Lees je updates eens terug en vraag jezelf af “zou ik het zelf ook leuk vinden om dit van iemand anders te lezen?”
4. “What happens in Vegas, stays on the internet” We weten allemaal dat berichten online blijvend zijn. Bedenk je bij het schrijven van een bericht: mogen mijn familie, mijn baas, mijn klanten en mijn partner dit zien of lezen?  Als het antwoord op deze vraag ja is dan kun je het gerust online zetten!
5. Wees jezelf! Deel wat je graag wilt delen en zie bovenstaande tips als een richtlijn, niet meer dan dat. Ik hoor van teveel mensen dat ze bewust niets online zetten omdat ze teveel bezig zijn met wat wel of niet kan. Wat werkt voor de een hoeft niet te werken voor de ander! Als je goed weet wie je bent en wat je wilt dan voel je haarfijn aan wat prettig is om online te delen en wat niet. Doe je nooit anders voor omdat je denkt dan leuker of interessanter te zijn voor je netwerk.

Kortom: wees jezelf, anderen zijn er al genoeg!

Wil je voortaan mijn artikelen per mail ontvangen? Meld je dan aan voor mijn nieuwsbrief en ontvang tevens mijn gratis e-book over personal branding!

Dagelijks spreek ik over personal branding, geef ik lezingen, begeleid ik mensen 1 op 1 of in groepen en leer ze hoe ze bekend, herkend en erkend kunnen worden in hun vakgebied. Een aantal onderwerpen komen hierbij steeds weer terug.

Deze onderwerpen heb ik nu in 1 presentatie voor je verzameld als MIJN 10 BELANGRIJKSTE LESSEN OVER PERSONAL BRANDING.

Wat is jouw belangrijkste les over personal branding? Ik ben benieuwd! Deel jouw personal branding tip hieronder in de opmerkingen!

Vorige week mocht ik een lezing over social media voor een groep van 40 advocaten verzorgen. Thema: Hoe kunnen advocaten social media inzetten om meer bekendheid te verkrijgen en aan klanten te komen? De meeste advocaten in het publiek zetten zelf LinkedIn voor het onderhouden van hun eigen netwerk in. Ook op Facebook waren veel advocaten aanwezig, zij het overwegend voor het onderhouden van contacten met vrienden en familie. Slechts 3 aanwezige advocaten hadden ook een Twitter profiel.

Moeten alle advocaten nu overhaast naar Twitter? Wat mij betreft zeker niet! Bepaal eerst wie je doelgroep is en waar deze mensen zich bevinden. Beslis vervolgens of je daar ook aanwezig wilt en kunt zijn. Een twitter account zonder volgers en updates heeft geen enkele zin!

Voor social media binnen de advocatuur geldt (net als bij andere organisaties): een goede strategie die past en aansluit bij de visie en werkwijze van het kantoor is belangrijk voor het succes van de inzet van social media.

Volgens mij is er nog veel terrein te winnen voor advocaten op het gebied van social media en personal branding. Ik denk echter dat deze winst vooral te behalen is door het delen van kennis. Dit kan door bijvoorbeeld te bloggen. Bloggen kan op een eigen website maar ook heel goed op een website waar de doelgroep regelmatig komt.

Hieronder mijn presentatie zoals gebruikt tijdens de lezing. Ik ben benieuwd wat jullie ervaringen zijn met de inzet van social media binnen de advocatuur!

Wat vroeger werkte in marketing en sales is tegenwoordig niet meer effectief. Onze potentiële opdrachtgevers zijn online en zoeken via Google en Social media naar antwoorden op hun vragen en problemen. Het is dus belangrijk om online aanwezig te zijn. Steeds meer ondernemers en professionals hebben daarom naast hun website ook profielen op Twitter, LinkedIn en Facebook. Ze nemen weer contact op met oude vrienden, voegen nieuwe contacten toe, schrijven af en toe een update en constateren vervolgens dat het NIETS oplevert en alleen maar TIJD kost!

Hoe zorg je er voor dat online netwerken je merk versterkt en iets oplevert?

Het succes van je online profilering wordt grotendeels bepaald door WAT je deelt! Wat je deelt kan je maken of breken. Ik heb 3 tips om je social media inspanningen effectiever te maken.

1. Ken je belangrijkste KERNWOORDEN

Wat zijn de belangrijkste termen in je vakgebied waarmee je graag geassocieerd wilt worden? Maak een lijstje van ongeveer 5 kernwoorden en zorg ervoor dat je regelmatig updates plaatst met deze kernwoorden. Zo gaan je volgers je associëren met deze woorden en dit versterkt je branding. Een aantal van mijn kernwoorden zijn bijvoorbeeld: personal branding, klanten werven, profileren.

2. Deel CONTENT over je vakgebied

Als je zelf (nog) geen content online plaatst dan kun je in beginnen met het delen van content van anderen.

Stel voor je kernwoorden Google Alerts in. Zo ontvang je dagelijks of wekelijks updates over nieuwe content in je vakgebied, interessante updates kun je vervolgens online delen.

Als je op twitter zit kun je voor dezelfde kernwoorden zoekopdrachten aanmaken en bewaren. Ook deze input kun je delen met je volgers.

3. PERSONALISEER

Niemand doet graag zaken met een logo, we doen zaken op basis van persoonlijke relaties. Daarom zorg je voor een foto op je website en je social media profielen en deel je af en toe ook iets over jou persoonlijk. Je hoeft hiervoor echt niet je hele priveleven publiek te maken. Zorg ervoor dat je updates niet alleen zakelijk en niet te persoonlijk zijn maar PERSONALISEER. Geef bijvoorbeeld jouw visie op een artikel, deel waar je mee bezig bent op kantoor of feliciteer een netwerkrelatie met zijn/haar verjaardag. Vraag jezelf af bij het plaatsen van de updates: zou ik het zelf interessant vinden om dit van iemand anders te lezen?

Succes met deze tips! Heb je nog aanvullingen of een reactie? Laat het dan hieronder weten.

Vond je dit artikel waardevol? Schrijf je dan in voor mijn nieuwsbrief en ontvang voortaan updates per mail! Je ontvangt dan tevens mijn gratis ebook over personal branding.

Veel ondernemers stellen mij de vraag of het nog zinvol is om nieuwsbrieven te versturen. We horen steeds vaker berichten dat email slecht gelezen wordt en dat email zelfs op termijn niet meer gebruikt zal worden. Wat de toekomst ons gaat brengen weet ik helaas ook niet maar op dit moment is het nog steeds zeer waardevol om een email lijst te hebben en nieuwsbrieven te versturen!

Waarom is het zinvol?

De kans dat je email gelezen wordt door je volgers is groter dan de kans dat ze een update op je website of via social media lezen of een flyer of advertentie van je zien. Iemand staat en blijft op je mailinglist wanneer je regelmatig content verspreid die waarde heeft en waar zij interesse voor hebben. Wat wel is veranderd de laatste jaren is dat mensen steeds meer mail krijgen en minder tijd hebben om deze te lezen. Zorg er dus voor dat je werkelijk waardevolle content via je nieuwsbrief biedt voor je volgers.

Hoe kun je je email marketing succesvol opzetten?

1. Begin met het samenstellen van een lijst met klanten

Vraag je bestaande klanten of ze email updates van je willen ontvangen en stel een lijst samen. Je bestaande klanten blijven niet zomaar klant bij je, daar moet je iets voor doen! Zorg er dus voor dat je “top of mind” blijft bij je klanten door ze regelmatig email updates te sturen met informatie die zij nodig hebben.

2. Definieer wie je wilt aantrekken als nieuwe klanten en wat zij van je nodig hebben

Bepaal je doelgroep en welke nieuwe klanten je wilt aantrekken. Wat is de pijn van je doelgroep, waar worstelen zij mee? Je maakt echt het verschil en trekt een groep trouwe volgers aan waneer je oplossingen biedt voor de problemen waar je doelgroep mee worstelt. Schrijf artikelen waarin je informatie deelt die voor hen van belang is en schrijf een boek of e-boek met tips en instructie WAT zij moeten doen en HOE.

3. Gebruik een email programma

Regelmatige nieuwsbrieven versturen werkt niet vanuit een programma als outlook. Dit is veel te omslachtig en biedt te weinig mogelijkheden voor opmaak en automatische verzending. Bovendien moet je de ontvangers de mogelijkheid bieden om zich uit te schrijven van je email updates of hun gegevens te wijzigen. Gebruik daarom een email programma voor het versturen van je nieuwsbrieven en het opbouwen van je lijst via je website. Ik gebruik zelf Mailchimp.

4. Verzamel nieuwe leads door iets weg te geven

De tijd dat mensen zich automatisch via je website inschreven voor je nieuwsbrief is achterhaald. Tegenwoordig moet je aantonen dat je interessante content of korting biedt via je nieuwsbrief. Je doet dat door alvast iets weg te geven in ruil voor je nieuwsbrief. Ik geef mijn e-boek weg , mocht je een winkel hebben dan zou je bijvoorbeeld een kortingsbon voor de eerste bestelling kunnen geven.

5. Verstuur regelmatig email updates

Om bekendheid te krijgen is het belangrijk dat je regelmatig updates verstuurt. Het is zonde als je een email lijst hebt opgebouwd met klanten en leads en vervolgens niets van je laat horen! Waarom veel ondernemers toch vaak niets doen met hun lijst is te wijten aan 2 oorzaken:

a. Ze hebben geen plan! Zorg ervoor dat je een planning maakt wanneer je precies email updates gaat versturen. Je kunt dit op regelmatige basis doen, ik adviseer om in ieder geval 2 x per maand een email te versturen, of op basis van campagnes zoals de lancering van een nieuw product of voorafgaand aan de aankondiging van een event.

b. Ze weten niet waarover ze moeten schrijven. Een nieuwsbrief hoeft geen NIEUWS te bevatten. Het belangrijkste van de nieuwsbrief is dat deze WAARDE bevat voor de lezer. In een volgende blogpost geef ik je tips voor de inhoud van je nieuwsbrief.

Heb je dus nog geen email lijst en verstuur je nog geen nieuwsbrieven, dan is het nu tijd om hier werk van te maken! Zorg ervoor dat je bedrijf uit de schaduw en in de spotlights komt zodat je meer impact kunt maken en meer inkomen kunt verdienen!

Dat je social media in kunt zetten om aan je branding te werken is de meeste mensen wel bekend. Maar hoe kun je het effectief inzetten zodat het je bekendheid en werk oplevert? Het antwoord hierop is: zet een MIX VAN CONTENT EN CONTACT kanalen in. Wat ik hiermee bedoel zal ik hieronder toelichten.

Social media tools kunnen we grofweg indelen in 2 typen:
Contact kanalen: Netwerken waarop je contact hebt met anderen om je  kennis, visie en bezigheden te delen en te reageren op de kennis, visie en bezigheden van anderen.
Content kanalen: Social media tools waarop je content plaatst die je vervolgens deelt met je contacten (via de contact kanalen).

1. CONTACT kanalen:

LinkedIn
Meest bekende zakelijke netwerk voor over het algemeen je bestaande zakelijke relaties.

Twitter
Twitter is in tegenstelling tot LinkedIn minder zakelijk in gebruik, maar heeft wel een groter bereik en is laagdrempelig. Twitter is mijn favoriete tool voor het leggen van nieuwe relaties.

Facebook
Heeft een iets persoonlijker karakter en wordt vaak ingezet voor het onderhouden van bestaande contacten met familie en vrienden maar is ook sterk in opkomst voor zakelijke doeleinden en het leggen van nieuwe relaties.

Uiteraard is het lijstje contact kanalen veel uitgebreider dan Linkedin, Twitter en Facebook. Google+ lijkt een interessante nieuwkomer en ook Hyves is nog steeds een belangrijke tool. Welke contactkanalen je inzet is afhankelijk van waar jouw doelgroep zit. Wellicht is je doelgroep helemaal niet aanwezig op een van bovenstaande kanalen maar zijn ze te vinden op een specifiek forum.

Algemeen: zorg ervoor dat je minimaal 1 maar liefst 2 of 3 contactkanalen inzet om contacten te leggen en te onderhouden met je doelgroep en relaties.

2. CONTENT kanalen:

Dit is waar het voor de meeste mensen misgaat bij personal branding. Over het algemeen hebben ze profielen en werken ze met een aantal contact kanalen maar vergeten ze hun kennis te delen op de content kanalen! Wil je succesvol werken aan je branding zorg er dan voor dat je content beschikbaar maakt op internet. Je kunt dat bijvoorbeeld doen op de volgende kanalen:

YouTube Plaats op YouTube video’s met informatie en tips over je vakgebied. Of laat bijvoorbeeld een videoverslag maken van een evenement wat je hebt georganiseerd. YouTube is na Google de site met de grootste bezoekersaantallen op internet, dus zeker de moeite waard om in te zetten. Je kunt je eigen YouTube kanaal maken waar je al je video’s verzamelt. Klik op mijn youtube kanaal om te zien hoe ik dit heb gedaan.

Slideshare
Geef je regelmatig presentaties? Zet dan de powerpoint slides van je presentatie via Slideshare online. Deel deze vervolgens via Twitter en Facebook en voeg Slideshare toe aan je LinkedIn profiel. Overigens vind ik Slideshare ook heel interessant om kennis op te doen over onderwerpen. Je kunt mijn Slideshare presentaties hier bekijken.

Blog
Bloggen is een geweldige manier om je kennis te delen. Met WordPress is het eenvoudig om zelf een blog op te zetten of zelfs een complete website met blog te (laten) maken. (mijn website is ook in WordPress gemaakt). Bloggen is ook een goede manier om je vindbaarheid in Google te vergroten. Wil je liever geen eigen blog? Overweeg dan om te  bloggen voor een bekende speler in je eigen vakgebied. Toen ik in 2006 werkte als manager klantenservice bij PGGM ben ik gaan bloggen over klantcontact voor Telecommerce.

Algemeen: Succesvolle branding via social media is een combinatie van content delen en contact maken en onderhouden!

Ik ben benieuwd hoe jij aan je branding werkt. Welke informatie deel jij en waar leg jij nieuwe contacten? Laat het me weten in de reacties hieronder!

Veel zakelijke dienstverleners zien inmiddels de toegevoegde waarde van social media als twitter. Maar voor ondernemers in de horeca en retail lijken er vaak veel beren op de weg die de inzet van social media belemmeren. Ze zijn al zo druk en hebben geen zin in een extra taak op hun to do lijstje. Tijd dus voor een “best practice” uit de branche.

Eddy Couwenberg van “social snackbar” Kwalitaria in Breda is erin geslaagd succesvol social media in te zetten voor zijn zaak en vertelt heel enthousiast wat het hem heeft opgeleverd:

• “Mijn gasten in de zaak leggen tegenwoordig ook contact via mijn sociale netwerk. Zo leren we elkaar beter kennen en dat levert wederzijds vertrouwen op.
• Dankzij de inzet van Twitter heb ik media aandacht zowel binnen de branche als daarbuiten gekregen. Social media zorgt dus voor meer bekendheid voor mijn zaak en mijzelf.
• Binnen Kwalitaria heb ik een betere omgang met collega’s gecreëerd, door samen social media ervaringen en ideeën uit te wisselen.

Kortom social media brengt me dichter bij mijn gasten, collega’s en de branche zonder dat ik daarvoor de deur uit moet. Informatie kan ik sneller delen met mijn netwerk. Zowel bij acties, thema’s als bij gebeurtenissen.”

Wat voor Eddy werkt kan ook voor andere ondernemers werken. Toch is de succesvolle inzet van Twitter en nu ook Facebook voor Eddy niet zonder vallen en opstaan gegaan. Toen Eddy februari 2011 als de twittermaand in het leven riep om te kijken wat wel en niet werkte kwam hij daar in de loop van de maand snel achter. “Sommige acties waren een groot succes, anderen een groot fiasco!”

Eddy en ik hebben samen een aantal tips opgesteld voor ondernemers in horeca en retail die ook overwegen social media in te gaan zetten:

NIET DOEN:

• Gratis producten weggeven. Dit lijkt leuk voor exposure maar is helemaal niet nodig en veroorzaakt onnodige rompslomp, er liggen bij Eddy nog steeds producten in de kast die niet zijn opgehaald.
• Alleen maar verkopen. Social media draait om sociaal zijn. Als je alleen je eigen producten promoot spreek je niemand aan en draagt social media niets bij aan je bekendheid of omzet.
• Het wiel zelf uit willen vinden. Social media zijn leuk en je kunt wat uitproberen. Probeer echter niet alles zelf uit te vinden, volg liever een cursus en zorg dat je weet wat je gaat doen en waarom. Hiermee voorkom je dat je veel tijd verlies en door de bomen het bos niet meer ziet want er zijn tal van mogelijkheden.

WEL DOEN:

• Betrek je klanten! Eddy heeft een van de schermen in zijn zaak beschikbaar gesteld voor tweets van en over klanten. Alle klanten in de zaak lezen deze tweets, hierdoor worden klanten ook aangespoord om te tweeten over de Kwalitaria.
• Maak je werk leuk en zorg dat je die passie laat zien. Je enthousiasme en liefde voor je vak werken aanstekelijk!
• Maak het persoonlijk. Het persoonlijke gesprek met klanten is voor veel retailers en horeca ondernemers door drukke tijden afgenomen. Eddy zag een kans om dit gesprek online voort te zetten. In de virtuele wereld is veel mogelijk op het gebied van klantenbinding, als je er maar persoonlijk mee om gaat! Het persoonlijke contact is wat veel consumenten/gasten missen vandaag de dag. Twitter geeft je als gastheer, dienstverlener of verkoper nieuwe mogelijkheden om in contact te blijven met je klant. Het is veel werk, maar dat was het vroeger ook.
• Denk groots. Waar veel lokale ondernemers slechts denken aan betaalde promotie activiteiten binnen de wijk of stad, kun je tegelijkertijd je naam gratis en voor niets door heel het land laten gonzen met een beetje inzet!

CONCLUSIE:

De inzet van social media is een hulpmiddel en geen doel! Het is een mogelijkheid om meer bekendheid voor je zaak te creëren en één waarmee je snel grootste successen kunt boeken!

Eddy is op Twitter  en op Facebook te volgen of ga eens langs in zijn zaak: Kwalitaria, Bisschopshoeve 8 in Breda.

Zelden dat een powerpoint zonder spreker mij echt “pakt.” De maker van deze presentatie weet mij echter met zijn sheets alleen te raken! Ik vind dit een prachtig voorbeeld van een sterke presentatie maar nog belangrijker is zijn boodschap: Hoe maak jij het verschil en leid jij het leven dat je echt wilt?

Raakt deze presentatie jou ook? Het vaststellen wat je echt wilt in het leven en dan daadwerkelijk actie nemen om je dromen uit te laten komen is prachtig maar voor veel mensen ook moeilijk. Dat is precies de reden waarom ik de personal branding masterclass heb opgezet. In de masterclass vertaal je je passie naar concrete acties en zichtbaarheid naar buiten toe zodat je ook echt stappen zet om je dromen uit te laten komen.